Федеральным законом от 18.03.2019 № 38-ФЗ внесены изменения в Закон
Российской Федерации «О защите прав потребителей» в части порядка подачи и
рассмотрения обращений потребителей.
Законодателем установлено, что обращение потребителя может быть
направлено в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме
в уполномоченный федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий
федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, иные
уполномоченные федеральные органы исполнительной власти, орган
исполнительной власти субъекта Российской Федерации или орган местного
самоуправления.
Кроме того, Федеральным законом устанавливается, что в целях содействия
защите прав потребителей органы исполнительной власти субъектов Российской
Федерации разрабатывают региональные программы по защите прав потребителей
и оказывают содействие органам местного самоуправления и общественным
объединениям потребителей (их ассоциациям, союзам) в осуществлении ими
защиты прав потребителей.
Дополнены права органов местного самоуправления, согласно которым в
целях защиты прав потребителей на территории муниципального образования
органы местного самоуправления вправе разрабатывать муниципальные
программы по защите прав потребителей.
Изменения вступили в силу с 28 марта 2019 года.